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聽力不再是隱憂

吳阿姨女兒代筆

聽力問題是我們家族一個很大的隱憂: 住在鄉下老家的幼年時光，即不時聽見舅舅來訪時，與媽媽的大聲對話。他們並不是在吵架，而是因為彼此的聽力都不好，誤以為對方沒有聽見。這問題在鄉下資訊不發達的狀態之下，沒有得到好的改善與理解。

: 過了很多年，聽媽媽說明才知道可能是先天的遺傳因素，再加上年輕時勞力密集的工作，才導致了才五十多歲，聽力損失的狀況就非常嚴重，而這是不可逆的聽力損失，能做的就是配戴合適的助聽器，以減輕其惡化的程度。在就讀大學時期，第一次帶著媽媽走進位於嘉義的助聽器門市，準備幫媽媽配戴助聽器以改善其聽力問題，多次來回的奔波終於配好，讓媽媽可以聽得比較好，也讓整個家族的溝通得到比較好的品質。那時使用的並不是科林助聽器，經過了數年的配戴，期間媽媽將其中一只助聽器送給了舅舅使用，但單耳的使用加速了損壞的速度，於是就面臨了更換助聽器的問題。
由於姊夫的工作接觸了更多面向的輔具，於是介紹了風評很好的科林助聽器，資料搜尋了之後，知道科林助聽器擁有很好的專業團隊與服務品質，正巧在台中也有設點，於是帶著媽媽到科林助聽器門市，價格上雖然比較高，但其聲音品質與保固項目及服務據點廣泛，都讓我們分散於北中南各地的兄弟姊妹很滿意。每每媽媽北上時，可以就近於北部的據點做保養，到台中時，也可以就近領取電池或做聽力測驗，資料也都能以連線方式取得，省卻了不少聯繫的時間，十多年前的服務品質即能如此，讓我們感到十分貼心。

失智的狀況得到些微的控制: 隨著媽媽邁入八十高齡，長期糖尿病、三高的不適，加上近年輕微失智，兒孫要與他對話都更顯吃力，前陣子把右耳助聽器遺失卻遍尋不著，原本捨不得兒孫們再花錢，但大家的孝心堅持重配右耳。現在，因為助聽器的配戴，兒孫們講話輕鬆許多，而聽得見大家的對話，讓老媽媽對於周遭環境與事情重新關注，感覺也讓失智的狀況得到些微的控制。偶爾會開心得像個孩子，說她人生過得很快樂、自在，不時讚嘆北港科林門市部小姐的素質，除了專業技術、服務態度，細心親切讓人窩心，體貼而溫暖，還會不時的來電關心配戴狀況，隨時修正與處理。
真心感謝，這麼多年的支持與陪伴，在科林配戴助聽器期間，老媽媽很滿意，日後，我們一家想必也會是科林的潛在客戶。期待科林維持相同的品質，為聽障朋友提供一個優質的服務，讓聽障朋友在社會上與人互動時更無障礙。感恩！